拱墅區(qū)政法委走訪調(diào)研 錢江商城現(xiàn)場糾紛調(diào)解工作

近年來，隨著人民群眾法律意識和維權(quán)意識的不斷增強，消費者權(quán)益糾紛也逐漸增多。1月18日下午，拱墅區(qū)政法委走訪調(diào)研錢江商城現(xiàn)場糾紛調(diào)解工作。商城常務(wù)副總經(jīng)理錢軍陪同調(diào)研。

錢總介紹了近年來商城工作人員參與現(xiàn)場爭議糾紛化解的工作情況，并詳細(xì)介紹了糾紛調(diào)解室相關(guān)工作制度及流程。

區(qū)政法委領(lǐng)導(dǎo)在肯定商城非警務(wù)類矛盾糾紛化解、臺賬規(guī)范化建設(shè)、開展矛盾糾紛法治宣傳的基礎(chǔ)上，就商城人民調(diào)解工作室建設(shè)進(jìn)行了深入研討，并提出三點建議：一是進(jìn)一步強化調(diào)解優(yōu)先意識，切實維護好矛盾雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；二是要充分發(fā)揮人民調(diào)解室作用，積極開展宣傳工作，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)；三是要完善人民調(diào)解室工作機制，充分調(diào)動調(diào)解員矛盾糾紛化解的工作積極性，提高調(diào)解能力和水平，提升調(diào)解員的職業(yè)榮譽感與價值歸屬感。

錢江商城也表示將進(jìn)一步加強專職調(diào)解室規(guī)范化建設(shè)，拓寬調(diào)解服務(wù)渠道，為促進(jìn)社會公平正義，維護和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

陸昕蕓

2021.1.19